コミュニケーションの質は、チームのパフォーマンスを予測する上で最も一貫性のある要素です。個々の才能、報酬体系、組織文化よりも、チームのコミュニケーション能力の高さこそが、プレッシャー下でのチームの機能、紛争解決能力、そして成果達成能力を決定づけるのです。.
Googleのプロジェクト・アリストテレスによる調査（これまでに行われたチームの有効性に関する最も包括的な研究の一つ）では、心理的安全性（これは根本的にコミュニケーションの質から生じるもの）が、高業績チームと平均的なチームを分ける決定的な要因であることが明らかになった。.
従業員の多くが、職場での失敗の主な原因としてコミュニケーション不足を挙げている。
効果的な社内コミュニケーションによる生産性の向上（マッキンゼー、2012年）
チーム内のコミュニケーションが良好な場合、優秀な人材を維持しやすい。
効果的なチームコミュニケーションは自然に生まれるものではなく、意図的に構築されるものです。コミュニケーション能力の高いチームを構築するマネージャーは、意図的な構造的選択を通してそれを実現します。研究によると、その基盤となる要素として、期待の明確化、フィードバックループの規則性、そして率直に意見を述べられる心理的安全性の3つが一貫して挙げられています。.
コミュニケーションが円滑なチームは、コミュニケーションの方法について明確に合意している。使用するツールだけでなく、応答時間、エスカレーション手順、意見の相違への対処方法など、互いに守るべき基準も明確に定めている。エドモンドソン（1999）による心理的安全性に関する画期的な研究では、明確な行動規範を持つチームは、対人信頼度と懸念事項を提起する意欲が著しく高いことが明らかになった。.
最も活用されていないコミュニケーションツールの1つに、クロス・トレーニングがあります。これは、チームメンバーが互いの役割を体験し、それぞれの制約を理解する機会を与えるものです。同僚が実際に何をしているのかを理解していれば、憶測ではなく知識に基づいてコミュニケーションをとることができます。.
場当たり的なフィードバックは信頼性に欠けます。最もコミュニケーション能力の高いチームは、定期的な1対1のミーティング、構造化された振り返り、懸念事項を提起するための明確な仕組みなどを通じて、フィードバックを日々の活動に組み込んでいます。HeenとStone（2014）の研究によると、定期的に構造化されたフィードバックサイクルを実施しているチームは、パフォーマンスの向上率と定着率が著しく高いことが確認されています。.
「順調な時期におけるチームのコミュニケーションの質は、困難な時期におけるチームの回復力を予測する指標となる。」
DISC分析では、支配型（直接的でタスク重視）、影響力型（表現豊かで人間関係重視）、安定型（忍耐強く合意形成を重視）、誠実型（正確で細部重視）という4つの明確なコミュニケーション指向が明らかになります。これらの違いを認識していないチームは、スタイルの違いを性格上の欠点と誤解しがちです。.
BD SELECTでは、チーム診断においてDISCプロファイリングと360度フィードバックを組み合わせることで、マネージャーにチームのコミュニケーション状況や、最も効果的な介入策がどこにあるかを、データに基づいた正確な形で把握できるようにします。.
BD SELECTのチーム診断は、DISCプロファイリングと360度フィードバックを組み合わせることで、チームのパフォーマンスを促進または阻害するコミュニケーションパターンを明らかにします。.
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