職場での友情が職業上適切かどうかという問題は、データによって決着がついています。ギャラップ社が継続的に実施している従業員エンゲージメントに関する調査では、職場に親友がいることが、生産性の向上、顧客満足度の向上、欠勤率の低下、そして定着率の大幅な向上を予測する12の主要エンゲージメント要因の1つであることが一貫して示されています。これは曖昧な発見ではなく、組織心理学において最も再現性の高い相関関係の1つです。.
ギャラップ社が172か国、1500万人以上の従業員を対象に行ったメタ分析によると、職場に親しい友人がいる従業員は、過去1週間に賞賛を受けたと回答する可能性が43%高く、自分の意見が尊重されていると感じる可能性が37%高く、組織に留まる可能性が著しく高いことがわかった。仕事における社会的側面は、業績とは切り離せないものであり、業績の基盤となるものだ。.
従業員同士が職場で親しい友人関係を築くと、仕事への満足度が高まる（ギャラップ社調査）。
職場で親友がいる従業員の間では、評価される可能性が高い
社会的結束力の高いチームは収益性が高い（ギャラップ、2020年）
企業が私生活と仕事を切り離そうとする傾向は、証拠が裏付けていない働き方のモデルを反映している。ダットンとヒーフィー（2003）による職場における「質の高いつながり」に関する研究では、同僚間のたとえ短時間の肯定的なやり取りであっても、安全、開放性、創造的思考に関連する生理学的システムを活性化させる一方、質の低い、あるいは敵対的なやり取りは、認知機能を狭める脅威反応を引き起こすことが明らかになった。.
簡単に言えば、人は周囲の人々と真に繋がっていると感じるとき、より良く考え、より創造的に問題を解決し、より生産的なリスクを取ることができる。友情はパフォーマンスの妨げになるものではなく、むしろパフォーマンスを高めるための条件の一つなのだ。.
エドモンドソン（1999）による心理的安全性（社会的な罰を恐れることなく発言したり、リスクを冒したり、失敗したりできるという信念）に関する基礎研究は、チーム内の人間関係の質と密接に関係している。心理的安全性の高いチームは、親友同士のチームではない。しかし、良好な社会的つながりを特徴づける、一貫した敬意と真摯な関心をもって互いに接するチームなのである。.
「大変な日に笑わせてくれる同僚は、同時にあなたの仕事能力を高めてくれる存在でもある。」
職場での友情は専門的な文脈の中で生まれるものであり、そこには対処が必要な複雑な力学が存在する。SiasとCahill（1998）の研究では、職場での友情に最も負担をかける可能性のある3つの要因として、昇進（一方が他方より昇進すること）、価値観の違い、そして友情と職業上の責任との間の葛藤が挙げられている。.
こうした緊張関係は対処可能ですが、あらゆる専門的な関係と同様に、意識的な努力が必要です。役割の境界線を明確にし、利益相反について正直に話し合い、社会的快適さよりも専門家としての基準を常に優先することが、真に温かく、真に持続可能な友情の基盤となります。.
DISCプロファイリングのようなツールを使って性格の違いを理解することは、ここで非常に役立ちます。チームメンバーが同僚がなぜそのようなコミュニケーション方法をとるのかを理解すれば、そうでなければ人間関係に負担をかける可能性のある誤解が、乗り越えられる違いへと変わります。.
BD SELECTのチーム診断は、チームのパフォーマンスを左右する性格特性、コミュニケーションスタイル、人間関係のパターンを明らかにします。.
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